Levering en algemene voorwaarden

Op deze pagina vindt u meer informatie over onze levering, voorraad, offerte-aanvragen, werkwijze en algemene voorwaarden. Wij houden het graag duidelijk en praktisch, zodat u weet waar u aan toe bent.

Voorraad en bestellen

Binnen onze webshop werken wij met een combinatie van voorraadproducten en producten op aanvraag.

Producten op voorraad

Artikelen die op voorraad zijn, worden weergegeven met prijs en beschikbaarheid en kunnen direct online besteld worden.

Producten zonder voorraad

Wanneer een product niet op voorraad is of in bestelling staat, kan deze niet direct besteld worden via de webshop. In dat geval wordt het product automatisch als offerte-aanvraag aangeboden.

Omdat wij ook projectmatig werken, kan het voorkomen dat producten tijdelijk niet direct vanuit voorraad beschikbaar zijn.

Offerteaanvragen

Voor producten die niet direct leverbaar zijn, of die maatwerk vereisen, werken wij met offertes.

Door een offerte aan te vragen kunnen wij:

• de actuele levertijd communiceren
• de juiste uitvoering afstemmen op uw situatie
• een passende prijs aanbieden

U ontvangt van ons een duidelijke en vrijblijvende offerte op basis van uw aanvraag.

Maatwerk producten

Voor maatwerkoplossingen geldt altijd een offerteprocedure.

Denk hierbij aan:

• sectionaaldeuren
• parkeerliften op maat
• speciale parkeeroplossingen
• projectmatige toepassingen

Deze producten worden afgestemd op uw specifieke situatie en zijn daarom niet direct online te bestellen.

Levering en afhalen

Onze leveringen vinden plaats binnen Nederland. Afhalen op afspraak is mogelijk.

Afhankelijk van het product en de situatie wordt dit afgestemd:

• standaard levering vanaf voorraad;
• levering op afspraak;
• levering in combinatie met montage;
• afhalen op afspraak.

Levering vindt plaats door SBT Systems of door een door SBT Systems geselecteerde transportpartner. Voor het lossen van de goederen dient de opdrachtgever te zorgen voor geschikte losvoorzieningen, zoals een heftruck of vergelijkbaar hulpmiddel.

Indien dit niet mogelijk is, denken wij graag mee over een passende oplossing.

Bij offerte-aanvragen wordt levering of afhalen altijd specifiek afgestemd en bevestigd.

Levertijden

Levertijden zijn afhankelijk van:

• voorraadstatus
• type product
• maatwerk of standaard uitvoering

Bij voorraadproducten geldt er een verwachte levertijd van 2–3 werkdagen.

Bij producten op aanvraag of maatwerk wordt de levertijd altijd afgestemd en bevestigd in de offerte.

Alle genoemde levertijden zijn indicatief. Wij doen er alles aan om deze zo nauwkeurig mogelijk te communiceren en na te komen.

Installatie en montage

Voor veel van onze producten bieden wij de mogelijkheid tot installatie.

Onze specialisten verzorgen:

• transport naar locatie
• montage en afstelling
• inbedrijfstelling van het systeem

Zo bent u verzekerd van een correcte en veilige werking vanaf de eerste dag.

Service en ondersteuning

Ook na levering blijven wij betrokken.

Wij bieden ondersteuning bij:

• vragen over gebruik
• onderhoud en service
• eventuele storingen

Zo zorgen wij dat uw systeem betrouwbaar blijft functioneren.

Vragen of advies nodig?

Twijfelt u over de juiste oplossing of wilt u meer informatie over levering en mogelijkheden? Wij helpen u graag verder.

Neem gerust contact op of vraag vrijblijvend een offerte aan

Contact

Vrijblijvende offerte opvragen

Algemene voorwaarden

Op alle offertes, leveringen en werkzaamheden van SBT-Systems (onderdeel van Steelboys B.V.) zijn onderstaande algemene voorwaarden van toepassing.

Artikel 1 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, overeenkomsten en leveringen van SBT Systems.
2. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
3. Algemene voorwaarden van de opdrachtgever worden uitdrukkelijk uitgesloten.

Artikel 2 – Offertes en overeenkomsten

1. Alle offertes zijn vrijblijvend, tenzij anders aangegeven.
2. Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke bevestiging, bij een bestelling via de website of zodra met de uitvoering is gestart.
3. Kennelijke fouten of vergissingen in offertes binden SBT Systems niet.

Artikel 3 – Prijzen

1. Alle prijzen zijn exclusief btw en andere heffingen, tenzij anders aangegeven.  
   
2. Prijzen zijn gebaseerd op kostprijsfactoren ten tijde van de offerte.
3. SBT Systems mag prijsstijgingen doorberekenen indien deze na het sluiten van de overeenkomst ontstaan.

Artikel 4 – Betaling

1. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum.
2. Bij overschrijding is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim.
3. Alle kosten voor incasso, zowel gerechtelijk als buitengerechtelijk, komen voor rekening van de opdrachtgever.
4. SBT Systems heeft het recht om vooruitbetaling of zekerheden te verlangen.

Artikel 5 – Levering en uitvoering

1. Opgegeven levertijden zijn indicatief en geen fatale termijnen.
2. Overschrijding geeft geen recht op schadevergoeding of ontbinding.
3. De opdrachtgever is verplicht medewerking te verlenen voor een correcte uitvoering.

Artikel 6 – Eigendomsvoorbehoud

1. Alle geleverde zaken blijven eigendom van SBT Systems totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.
2. De opdrachtgever is niet bevoegd de goederen te verpanden of anderszins te bezwaren.

Artikel 7 – Aansprakelijkheid

1. De aansprakelijkheid van SBT Systems is beperkt tot directe schade.
2. Aansprakelijkheid is maximaal beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende levering of dienst.
3. Gevolgschade, bedrijfsschade, winstderving en indirecte schade zijn uitgesloten.
4. Deze beperking geldt niet bij opzet of grove nalatigheid.

Artikel 8 – Overmacht

1. In geval van overmacht is SBT Systems niet gehouden tot nakoming.
2. Onder overmacht wordt verstaan alle omstandigheden buiten de invloed van SBT Systems, waaronder storingen, transportproblemen en materiaaltekorten.
3. Tijdens overmacht worden verplichtingen opgeschort.

Artikel 9 – Levering af fabriek, risico, garantie en onderhoud

9.1 Leveringscondities

Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, geschieden leveringen op basis van EXW (Ex Works) of FCA (Free Carrier) conform de geldende Incoterms.

Bij deze leveringscondities geldt dat:

• De goederen worden geleverd vanaf de locatie van SBT Systems / Steelboys B.V.
• Transport, exportformaliteiten en verzekering volledig voor rekening en risico van de opdrachtgever zijn
• Het risico van verlies of beschadiging overgaat op de opdrachtgever op het moment dat de goederen ter beschikking worden gesteld (EXW) of worden overgedragen aan de vervoerder (FCA)

9.2 Laden en transport

Bij EXW levering ligt de verantwoordelijkheid voor het laden van de goederen bij de opdrachtgever, tenzij anders overeengekomen.
SBT Systems kan desgewenst assisteren bij het laden, maar dit geschiedt volledig voor risico van de opdrachtgever.

9.3 Transportschade

Eventuele schade ontstaan tijdens transport valt volledig buiten de verantwoordelijkheid van SBT Systems.
De opdrachtgever dient zelf zorg te dragen voor een adequate transportverzekering.

9.4 Garantie

Bij levering op basis van EXW of FCA geldt een fabrieksgarantie op de geleverde producten.
Deze garantie omvat uitsluitend materiaal- en fabricagefouten en wordt naar inzicht van SBT Systems afgehandeld door herstel, vervanging of levering van onderdelen.
De garantie gaat in op het moment van levering zoals omschreven in artikel 9.1.

9.5 Klachten

Klachten dienen binnen 8 dagen na ontdekking schriftelijk gemeld te worden.
Bij gegronde klachten zal SBT Systems het gebrek naar eigen inzicht herstellen, vervangen of passende compensatie bieden.

9.6 Uitsluitingen en verval van garantie

De garantie vervalt en/of is niet van toepassing in de volgende gevallen:

• Schade ontstaan tijdens transport
• Montage- of installatiefouten door derden
• Onjuist gebruik of toepassing
• Wijzigingen of reparaties door derden zonder toestemming van SBT Systems
• Normale slijtage
• Onvoldoende of onjuist onderhoud
• Schade als gevolg van onjuiste of ontbrekende inbedrijfstelling
• Gevolgschade, stilstand of productieverlies

9.7 Montage en inbedrijfstelling

Indien montage en/of inbedrijfstelling niet door SBT Systems wordt uitgevoerd, ligt de volledige verantwoordelijkheid voor correcte installatie, afstelling en werking bij de opdrachtgever of door hem ingeschakelde derden.

SBT Systems kan niet aansprakelijk worden gesteld voor gebreken die voortkomen uit onjuiste montage of toepassing.
Indien montage en inbedrijfstelling door SBT Systems worden uitgevoerd, wordt de installatie opgeleverd als werkend systeem.

9.8 Onderhoud en verlengde garantie

Indien de montage en inbedrijfstelling door SBT Systems worden uitgevoerd, ontvangt de opdrachtgever na oplevering een voorstel voor een onderhoudscontract.
Een onderhoudscontract biedt de mogelijkheid tot verlenging van de garantieperiode.
De exacte invulling hiervan wordt opgenomen in het onderhoudscontract.

10 Retouren & Herroepingsrecht

Bij SBT Systems streven wij naar tevreden klanten. Op deze pagina vindt u informatie over het retourneren van producten en het wettelijke herroepingsrecht voor consumenten.

Retourneren van producten

Voor standaard voorraadproducten geldt een retourtermijn van 14 dagen na ontvangst van de goederen.

Retourzendingen dienen vooraf bij SBT Systems te worden aangemeld. Producten dienen compleet, onbeschadigd en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele verpakking te worden geretourneerd.

Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag uiterlijk binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is voldaan.

De directe kosten voor het retourneren van producten zijn voor rekening van de klant, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Herroepingsrecht voor consumenten

Bent u consument en heeft u een product via onze webshop gekocht? Dan heeft u het wettelijke recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

Na het aanmelden van uw herroeping heeft u nogmaals 14 dagen de tijd om het product aan ons retour te sturen.

Tijdens de bedenktijd mag u het product beoordelen zoals u dat ook in een fysieke winkel zou mogen doen. Wanneer het product verder is gebruikt dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, kan waardevermindering in rekening worden gebracht.

Uitzonderingen

Het retour- en herroepingsrecht is niet van toepassing op:

• maatwerkproducten;
• speciaal geconfigureerde producten;
• projectmatige installaties;
• producten die volgens klantspecificatie zijn geproduceerd.

Deze uitzonderingen worden vooraf duidelijk vermeld bij het product of in de offerte.

Zakelijke bestellingen

Het wettelijke herroepingsrecht geldt uitsluitend voor consumenten.

Voor zakelijke aankopen gelden de retourvoorwaarden zoals hierboven beschreven en de algemene voorwaarden van SBT Systems.

Beschadigde of verkeerd geleverde producten

Controleer uw bestelling direct na ontvangst.

Heeft u een beschadigd of onjuist product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur contact met ons op. Wij zorgen samen met u voor een passende oplossing.

Retour aanmelden

Wilt u een product retourneren of gebruikmaken van uw herroepingsrecht?

Neem vooraf contact met ons op via onze contactpagina of stuur een e-mail met uw ordernummer en reden van retour. Na ontvangst van uw aanvraag informeren wij u over de verdere retourprocedure.

Bedrijfsgegevens

SBT Systems is een handelsnaam van Steelboys B.V.
Vestigingsadres

Logistiekstraat 14
7041 KH 's-Heerenberg
Nederland

BTW: NL 8570.53.176.B01
IBAN: NL67 ABNA

E-mail: info@sbtsystems.nl

Telefoon: